Großartige Besuchererlebnisse schaffen: Ein Leitfaden für Museumsfachleute

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Wenn ein Museum versucht, die Besucherzufriedenheit zu verbessern, sein Publikum zu erweitern und zu diversifizieren oder sich mit seiner Community zu beschäftigen, muss es sich auf die Erfahrung konzentrieren, die Besucher im Museum haben. Leider gehen manche Menschen nicht in Museen, weil sie zuvor negative Erfahrungen gemacht haben oder weil sie einfach der Meinung sind, dass Museen nicht für Menschen wie sie sind. Wir müssen nicht nur diejenigen zurückgewinnen, die wir in der Vergangenheit nicht richtig empfangen haben, wir müssen sicher sein, dass wir keine weiteren potenziellen Besucher abweisen.

Sobald Sie sich entschieden haben, das Besuchererlebnis zu priorisieren, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie nicht über die Tools verfügen, die Sie benötigen, um Änderungen für Ihre Besucher wirklich umzusetzen. Ein Exekutivdirektor kann das Konzept unterstützen, hat aber nicht die Zeit oder das spezifische Fachwissen, um ein neues Programm umzusetzen. Ein Visitor Services Manager wurde möglicherweise von der Frontlinie befördert und verfügt über hervorragende Kundendienst- und Coaching-Fähigkeiten, hat jedoch keine Erfahrung mit der Gestaltung institutioneller Veränderungen.

Großartige Besuchererlebnisse schaffen: Ein Leitfaden für Museumsfachleute kann diesen Museumsfachleuten helfen, ein Programm zu entwerfen, das speziell auf ihre Institution zugeschnitten ist. Das Inhaltsverzeichnis zeigt, wie das Buch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu bietet:

Verwenden Sie diesen maßgeblichen, praktischen Leitfaden der American Alliance of Museums, um Ihr Museum dabei zu unterstützen, großartige Besuchererlebnisse zu schaffen.

• Hardcover- oder Taschenbuchbindung
• 144 Seiten
• 7¼ × 10 Zoll (18,4 × 25,4 cm)

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